¿Existe diferencia en el servicio de acuerdo al tipo de paquete seleccionado ?
Mexicana maneja diversos paquetes de viaje, donde el cliente encontrará excelente calidad en servicio y atención.
Lo que los diferencía entre si es la disponibilidad en los vuelos, ya que cada paquete maneja un número definido y limitado de espacios, por lo que se sugiere reservar con anticipación para obtener las mejores condiciones en su viaje.
¿Que incluyen los paquetes Nacionales de Mexicana de Aviación?
Los paquetes nacionales, (excepto el VEN) incluyen:
- Transportación aérea en viaje redondo,
- 2 noches de alojamiento,
- traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto en ciertos destinos.
- Desayuno de acuerdo al hotel seleccionado ,
Y en paquetes Todo Incluido:
- desayunos, comidas y cenas tipo buffet,
- actividades deportivas y recreativas dentro del hotel (deportes no motorizados)
- bebidas nacionales ilimitadas.
¿Que me incluye el paquete Viaje Ejecutivo de Negocios?
Mexicana de Aviación ha creado un programa justo para usted: VEN (Viaje Ejecutivo de Negocios), que incluye:
- Transportación aérea en viaje redondo,
- hotel desde una noche y,
- pensando en el mejor aprovechamiento de las horas que invertirás en su viaje, hemos logrado que en ciertos hoteles tu registro de entrada sea prioritario, que tu habitación cuente con conexiones para fax y módem, periódico en tu habitación, acceso al centro de negocios, ascenso a una habitación de categoría superior sujeto a disponibilidad, descuento en alimentos o desayuno de cortesía y registro de salida después de la hora habitual.
¿Que tipo de desayuno ofrecen los hoteles?
Dependiendo del plan contratado, puede ser alguno de los siguientes:
- Buffet: gran variedad de platillos sin limite de consumo
- Americano: Huevo, café y jugo
- Continental: Café, jugo y pan
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Reservación y Compra
¿En qué vuelos y días aplica el VTP?
En todos los vuelos regulares de Mexicana de Aviación que cuenten con disponibilidad de lugares en las clases de tarifa que requiere el VTP, en cualquier día de la semana..
¿Qué puedo hacer en caso de no existir lugares disponibles para la confirmación de un VTP tradicional?
De igual manera puede contar con los servicios del VTP Estructurado el cual le brinda diversas opciones cuyo procedimiento de reservación se elabora por separado, avión en la tarifa aplicable al momento de su apartado, hotel y hasta los traslados.
¿Qué debo hacer si necesito hacer modificaciones a mi reservación?
Comunicarse a cualquiera de nuestras oficinas donde un consejero de viaje te orientará.
¿Puedo volar en clase ejecutiva al adquirir un VTP?
Con la opción de VTP Estructurado puede combinar la exclusividad de vuelo en Clase Ejecutiva con los beneficios y experiencia de los paquetes VTP.
¿Cómo puedo hacer para visitar más de un sólo destino si adquiero un VTP?
Contamos con la opción de VTP Estructurado, el cual le permite la flexibilidad de visitar cuantos destinos desee.
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Acerca del Hotel
¿Qué tipo de habitación ofrece el VTP?
Al adquirir un VTP será hospedado en habitaciones tipo estándar. Si desea alojarte en una habitación de categoría superior o con requerimientos adicionales le pedimos comunicarse a los teléfonos de reservaciones de Mexicana donde con gusto le informarán del procedimiento a seguir.
¿Cómo es el acomodo de los pasajeros en las habitaciones?
- En una habitación sencilla pueden hospedarse hasta un adulto y un menor compartiendo habitación
- En una habitación doble pueden hospedarse hasta dos adultos con dos menores compartiendo; así como un adulto con un menor pagando derecho a la habitación junto con dos menores compartiendo.
- En una habitación triple pueden hospedarse hasta tres adultos con un menor compartiendo; así como hasta dos adultos con un menor pagando derecho a la habitación y un solo menor compartiendo.
¿Dónde obtengo más información acerca del hotel que seleccioné?
Le solicitamos contactarnos en reservaciones de Mexicana de Aviación donde con gusto le facilitaremos la dirección, teléfono, fax y dirección de Internet del hotel o sus representantes directos.
¿Cuáles son las horas de registro de entrada y salida a el hotel?
En la mayoría de los hoteles la entrada es a las 15:00 hrs y la salida es a las 12:00 hrs pero puede variar de acuerdo al hotel solicitado.
¿Que tengo que hacer si deseo prolongar o acortar mi estancia una vez iniciado el viaje?
Es necesario que se comunique a los teléfonos de reservaciones de Mexicana de Aviación, donde con gusto le atenderán.
Incluye propinas mi VTP?
Las propinas no han sido incluidas en los paquetes VTP, por lo que serán cubiertas por el cliente, a menos que seleccione hotel en servicio 'Todo Incluido', donde ya ha ido considerado el pago por este concepto.
Utilización de Boletos VTP
